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“互聯網+醫療健康”要注重人性化

2020-11-14 00:00:00 來源:健康報
    (首席記者姚常房)“互聯網+醫療健康”便民惠民服務如何向縱深發展?11月12日,國家衛生健康委召開“互聯網+醫療健康”工作研討會,業內專家、醫院管理者等針對線上服務發展中的難題,談想法、提建議。

    會上,國家衛生健康委規劃發展與信息化司副司長劉文先表示,推動“互聯網+醫療健康”向縱深發展過程中,既要實現便捷化,讓信息多跑路、患者少跑腿,更要注重人性化,合理保留傳統服務窗口,讓老年人等群體感受細致適宜的服務。

    針對老年人、兒童、殘障人士等群體存在的“數字鴻溝”問題,專家們建議,醫療機構要簡化網上辦理就醫服務流程,完善電話、網絡、現場等多種預約掛號方式,暢通家人等代為預約掛號渠道,同時提供一定比例的現場號源。在常態化疫情防控時期,建議在二級以上醫療機構入口處增設無健康碼綠色通道,配備人員幫助查詢防疫健康碼、協助手工填寫完成流行病學史調查,縮短老年人等候時間。

    另外,有專家提出,要推進電子健康檔案在線查詢和規范使用,盡快實現居民個人或授權便捷調閱個人電子健康檔案,更好地記錄和管理居民全生命周期的健康信息。鼓勵有條件的地區,探索跨區域共享互認。在“一碼通用”的基礎上,考慮數據分級分類管理,區分敏感數據、普通數據,讓數據依法依規獲取。

    專家們還表示,“互聯網+醫療健康”經歷疫情“大考”,已經形成部門協同、上下聯動的良好發展態勢,老百姓看病問診流程更優化、服務更便捷,但是,仍存在多碼并行、區域信息共享難等“卡脖子”的問題。下一步,要從老百姓最需要的服務入手,不斷破除障礙,實現互聯網信息技術和醫療健康行業深度融合,進而優化資源配置,提升服務效率。

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